Je account staat op de servers van Winplace zelf – wij beheren die niet en hebben geen toegang tot je gegevens, wachtwoord of instellingen. Alles wat met inloggen, het herstellen van je account of het verifiëren van je identiteit te maken heeft, regel je rechtstreeks met Winplace.
Hoe je inlogt: stap voor stap
- Ga naar de website van Winplace (zorg dat je de juiste URL hebt geboekmarkt of getypt).
- Klik op de Inloggen knop.
- Voer het e-mailadres en het wachtwoord in dat je hebt gekozen bij registratie.
- Je bent nu ingelogd en kunt spelen.
Heb je nog geen account? Je registreert je rechtstreeks op de website van Winplace.
Inloggen vanaf je telefoon
Je gebruikt dezelfde e-mail en hetzelfde wachtwoord als op je computer. Open de website van Winplace in je mobiele browser – de site werkt volwaardig op telefoon en tablet. Je speelt op hetzelfde account en je saldo is overal hetzelfde.
Inloggen werkt niet – wat nu?
- Verkeerd wachtwoord of e-mail: Controleer je inloggegevens zorgvuldig. Let op: Caps Lock kan aan zijn. Typ je wachtwoord opnieuw, of voer je e-mail correct in.
- Account niet geverifieerd: Winplace vraagt verificatiedocumenten voor je eerste uitbetaling. Tot die verificatie klaar is, kun je spelen maar niet uitbetalen. Controleer je e-mail – Winplace kan je om documenten hebben gevraagd.
- Account geblokeerd wegens zelf-uitsluiting: Als je jezelf hebt uitgesloten, is je account gesloten tot die periode voorbij is. Dit kun je niet zelf opheffen – je kunt dit alleen aanpassen via de klantenservice van Winplace, en zij zullen je vragen waarom je dat doet.
- Browsersessie verlopen: Log uit en in opnieuw. Wis je browsercache of probeer een ander venster/tab.
- Account inactief: Winplace kan accounts sluiten na langere inactiviteit. Neem contact op met de klantenservice.
Wachtwoord vergeten
Klik op de pagina met inloggen op "Wachtwoord vergeten" of "Wachtwoord opnieuw instellen". Winplace stuurt je een resetlink naar het e-mailadres dat je bij registratie hebt gebruikt. Controleer je postvak IN (en je spam).
Kun je je e-mailadres niet meer bereiken? Dan moet je contact opnemen met de klantenservice van Winplace. Zorg dat je je registratie-e-mailadres noemt en beschrijft hoe je kan worden bereikt. Het kan even duren voordat je account kan worden hersteld.
Account geblokkeerd of beperkt
| Oorzaak | Wat gebeurt er |
|---|---|
| Verificatie niet voltooid | Je kunt spelen, maar niet uitbetalen totdat je documenten zijn geverifieerd (tot 30 dagen). |
| Zelf-uitsluiting actief | Je account is gesloten. Je kunt niet inloggen tot de zelf-uitsluitingsperiode voorbij is. |
| Inactiviteit | Je account kan worden gesloten na langere inactiviteit. |
| Geldwitwassen-screening | Je account kan beperkt zijn tot je geld 3 keer is ingezet voordat je mag uitbetalen. |
Contact met de klantenservice
Ben je niet in of uit kunnen loggen en kun je het zelf niet oplossen? Neem contact op met Winplace via:
- E-mail: [email protected]
- Live chat: Beschikbaar via de website (meestal via Intercom).
- Beschikbaarheid: 24/7
Zorg dat je gereed bent met: je registratie-e-mailadres, het moment waarop het probleem begon, en de exacte foutmelding die je ziet (als van toepassing).
Je toegang veilig houden
Gebruik alleen de officiële website van Winplace – typ de URL in je browser of gebruik een bladwijzer. Klik nooit op links in e-mails of berichten, ook niet als ze afkomstig lijken van Winplace.
Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Log uit op gedeelde computers – vooral na het spelen.
Verantwoord spelen
Gokken hoort een vorm van ontspanning te zijn, niet iets waarop je rekent. Veel websites en organisaties bieden gereedschappen en ondersteuning als gokken uit de hand loopt.
In Nederland kun je contact opnemen met Open over gokken op 0800 24 00 22 (gratis en anoniem, ook via chat en WhatsApp). Je kunt jezelf ook inschrijven in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks), waarna je geen toegang meer hebt tot gelicentieerde Nederlandse goksites. Voor meer informatie, zie openovergokken.nl.
Dit pagina is alleen bedoeld voor personen van 18+ – speel verantwoord.